KETENTUAN PENGIRIMAN
Alur Pengiriman Produk Charmku
Proses Pemesanan Hingga Produk Diterima Pelanggan
Pemesanan Produk
Pelanggan memilih produk yang diinginkan dan melakukan pemesanan melalui platform atau media resmi Charmku.
Konfirmasi Pesanan
Tim Charmku melakukan pengecekan stok dan mengonfirmasi detail pesanan kepada pelanggan.
Pembayaran
Pelanggan melakukan pembayaran sesuai nominal yang telah disepakati.
Verifikasi Pembayaran
Tim Charmku memverifikasi pembayaran sebelum pesanan diproses lebih lanjut.
Persiapan Produk
Produk diperiksa untuk memastikan kualitas, kelengkapan, dan kesesuaian pesanan.
Pengemasan Produk
Produk dikemas secara aman, rapi, dan menarik untuk menjaga kualitas selama pengiriman.
Penyerahan ke Ekspedisi
Paket diserahkan kepada jasa pengiriman yang dipilih pelanggan.
Pengiriman Nomor Resi
Pelanggan menerima nomor resi untuk memantau status pengiriman paket.
Proses Pengiriman
Paket dalam perjalanan menuju alamat tujuan sesuai estimasi dari pihak ekspedisi.
Produk Diterima
Pelanggan menerima paket dan memeriksa kondisi produk yang diterima.
Konfirmasi Penerimaan
Pelanggan diharapkan memberikan konfirmasi penerimaan serta ulasan terhadap pelayanan Charmku.
Estimasi Waktu Proses
- Verifikasi pembayaran: 1–24 jam.
- Persiapan dan pengemasan: 1–2 hari kerja.
- Pengiriman: Menyesuaikan wilayah tujuan dan kebijakan ekspedisi.
Catatan Penting
- Hari Minggu dan hari libur nasional dapat memengaruhi waktu pemrosesan pesanan.
- Keterlambatan akibat cuaca, kendala operasional ekspedisi, atau keadaan force majeure berada di luar kendali Charmku.
- Pelanggan wajib memastikan alamat dan nomor telepon yang diberikan sudah benar.